Journey Map - Mapeo del proceso de trabajo

¡Más research en los proyectos!
Les presento un fragmento de una de las herramientas que utilicé en el último proyecto que trabajé.

Mapear la información en este journey map nos permitió visualizar las interacciones y los puntos de dolor que nuestros clientes experimentan durante su proceso de trabajo.
De esa manera, pudimos encontrar oportunidades para poder mejorarlo.

Colaboradora:
@Paulina Donantueno